Der Kanal "KD-xxx" (sprich Ihre Kundenbezeichnung) dient dem direkten Austausch und der Information zu den jeweilgen Firmen, Filialen und Anwendern derselben. Bitte beachten Sie den untenstehenden Vermerk zur Aufgabenzugehörigkeit.
Im Register "Beiträge" können spezifische Probleme und Fragen diskutiert werden.
Im Register "Dateien" können kundenspezifische Dateien ausgetauscht bzw. zur Verfügung gestellt werden
Im Register "Tasks" erhalten Sie eine kundenspezifische Auswertung bzw. Übersicht über die aktuellen offenen Aufgaben, welche im Helpdesk eingereicht wurden.
Register Tasks / kundenspezifische Übersicht
Diese Webseite (welche über 2 Parameter vor unbefugtem Zugriff geschützt ist) bietet Ihnen Informationen über den Stand Ihrer eingerichten Aufträge und entsprechende Auswertungen.
Statistik
Hier listen wir verschiedene Statistikinformationen aus
Eingegangene Anfragen letzte 30 Tage: Anzahl der von Ihrer Firma in den letzten 30 Tagen eingerichten Anfragen (im Vergleich zum Total eingegangener Anfragen
Aufwand letzte 30 Tage: Anzahl Stunden (gerundet) der Aufwendungen Ihrer Anfragen(im Vergleich zum Total aller Aufwendunge)n
Eingegangene Anfragen letzte 12 Monate: Anzahl der von Ihrer Firma in den letzten 12 Monaten eingerichteten Anfragen (im Vergleich zum Total eingegangener Anfragen)
Aufwand letzte 12 Monate: Anzahl Stunden (gerundet) der Aufwendungen Ihrer Anfragen (im Vergleich zum Total aller Aufwendunge)
Auflistung der Aufgaben
Hier erhalten Sie eine Auslistung sämtlicher offener Aufgaben (sowie der Abgeschlossenen der letzten 3 Monate), welche Sie eingereicht haben. Diese werden nach Status gegliedert, eine Erklärung der einzelnen Stati ist auf der Webseite ersichtlicht. Mit einem Klick auf das Briefsymbol können Sie direkt eine Email zur jeweiligen Aufgabe an den Support senden.
Im Feld Titel sind (bei Vorhandensein) Angaben zum betreffenden Release und zum betreffenden Projekt vermerkt.
Vermerk Aufgabenzugehörigkeit
Es kann vorkommen, dass von Ihnen eingereichte Aufgaben von Ihre Zugehörigkeit entfernt und der btv-data ag zugewiesen werden. Dies geschieht bei Aufgaben von allgemeinem Interesse oder wenn Aufgaben mit einer bereits bestehenden vereint werden. Dies betrifft aber ausschliesslich Aufgaben für die Entwicklung von pcjob.net
